Handelsbetingelser

Generelle oplysninger:

Juridisk navn: livingbykolster
Organisationsform: ApS
CVR.Nr.: 32467792
Adresse: Fabriksvej 2, 5592 Ejby
email: info@livingbykolster.dk
Tlf.nr.: 64 40 33 33
Etableringsår: 2017

Sådan handler du på livingbykolster.dk

Det er nemt at købe varer på livingbykolster.dk. Sådan gør du:

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder/værge.
Vælg en vare og læg den i indkøbskurven ved at klikke på knappen ”Læg i kurv”
Afslut dit køb ved at klikke på knappen ” Til kassen” i indkøbskurven til højre.
Udfyld dine adresseinformationer og gå gennem de enkelte trin i tjek ud, indtil du kommer til betaling.
Du gennemfører betalingen i et eksternt popup-vindue.
Ved købets afslutning kan du printe dit ordrenummer.
Vi sender en ordrebekræftelse til din e-mail-adresse, straks efter du har afgivet bestilling på livingbykolster.dk.
Når vi afsender varen, trækker vi pengene fra dit betalingskort og sender en faktura til din email adresse

- Der tages forbehold for fejl ved prissætning.

Betaling

Du kan betale med Visa/Dankort, Visa, MasterCard, MasterCard debit, Visa Electron, MasterCard Direct.

Alle priser er i danske kroner, inkl. 25% moms. Prisen på den enkelte vare vises i produktoversigten, Findes varen i flere størrelser og der er en prisforskel, vises den reelle pris på den ønskede størrelse når du klikker på denne, på produktsiden og i indkøbskurven. Prisen på den enkelte vare er eksklusiv fragt. Når du lægger varen i kurven vises fragtprisen i kurven.

Alle priser er inklusiv 25% moms.

Din betaling sker på en sikker krypteret forbindelse, som sikrer, at dine betalingsoplysninger ikke er tilgængelige for uvedkommende. Din betaling er sikret gennem Quickpay betalingssystem. Alle kreditkortinformationer indtastes i et sikkert miljø krypteret med SSL (Secure Socket Layer) og sendes i krypteret form videre til PBS. Vi garanterer, at vi ikke gemmer følsomme oplysninger på vores egen server. Livingbykolster.dk kan ikke på noget tidspunkt, se nogen af disse oplysninger, og vi har først ret til at trække betalingsbeløbet fra dit kreditkort, når varen afsendes fra vores fysiske lager.

Du vil blive bedt om følgende oplysninger:

Kortnummer (16 cifre printet ind i kortet på forsiden)

Udløbsdato (printet ind i kortet på forsiden)

Kontrolcifre (tre cifre skrevet på kortets bagside lige over magnetstriben yderst til højre)

Når du betaler med kreditkort, er du sikret mod misbrug uden selvrisiko. Hvis dit kreditkort bliver misbrugt, kan du forlange, at din kortudsteder tilbagefører beløbet til dit betalingskort. Du kan læse mere om hæftelses- og ansvarsregler i loven om visse betalingsmidler.

Firmakort og kort udstedt uden for EU pålægges et kortgebyr.

Køb via EAN: Du kan også købe via EAN nr. det kræver du kontakter os på mail - info@livingbykolster.dk

Købstidspunkt på livingbykolster.dk er det tidspunkt, hvor du har godkendt din bestilling og gennemført betaling.

Betalingstidspunkt på livingbykolster.dk er det tidspunkt, hvor vi afsender varen, og hvor vi trækker penge fra dit betalingskort.

I forbindelse med del-leverancer trækkes kun det beløb, der svarer til den faktiske leverance. Hvis det viser sig, at vi mod forventning, ikke kan levere hele eller dele af din ordre, kommer du kun til at betale for den faktiske leverance.

Leveringstidspunkter

Hos livingbykolster.dk bestræber vi os på at leverer din(e) varer hurtigst mulig - typisk 1-10 hverdage fra bestillingsdato - Vi bestræber os at få alle ordre ud af huset hurtigst mulig. Vi har dog enkelte varer som ikke altid er en lagervarer, hvorfor det kan tage et par ekstra dage, vi håber på jeres forståelse for dette.

Varer sendes til en pakkeshop nær dig, medmindre andet er aftalt.

Livingbykolster.dk kan levere specialvarer højest 30 dage efter købstidspunktet.

Levering af større møbler og senge

livingbykolster.dk leverer større møbler til alle brofaste øer i Danmark med fragtmand. Varer leveret med fragtmand leveres kun til kantsten - det vil sige, at du selv står for at bære møblerne ind i hjemmet/op i lejligheden. Du er velkommen til at kontakte os, så fremt du har spørgsmål til dette på 64 40 33 33 eller skrive til os på info@livingbykolster.dk

Afhentning af varer

Ønsker du at afhente din ordre selv, vælger du blot afhentning i leveringsmetode. Du vil modtage en mail, når din ordre er klar til afhentning. Du kan afhente din ordre hos livingbykolster - Fabriksvej 2, 5592 Ejby, Fyn.

Ordrebekræftelse

Når du har afsendt din bestilling, sender vi en ordrebekræftelse til din e-mail-adresse (tjek evt. spam-filter hvis den ikke modtages inden for kort tid). Ordrebekræftelsen indeholder oplysninger om din bestilling, leveringsadresse, betalingsmåde, leveringstid, priser, kontaktinformationer til kundeservice i livingbykolster.dk samt information om fortrydelses- og reklamationsret.

Udsolgte varer

Skulle vi mod al forventning have udsolgt af en varer og din ordre er gået igennen, forbeholder vi os retten til at tilrette ordren, så ledes at det faktiske antal varer og varebeløb fremgår af fakturaen. Udsolgte varer, kan i særlige tilfælde ske, hvis flere kunder afgiver ordre samtidig, på nøjagtig samme vare. Tilretning af ordren vil af praktiske grunde ske uden, at vi kontakter dig forinden.

Ønsker du varen på et senere tidspunkt, når den igen er på lager, skal den genbestilles, hvis ikke andet er aftalt på forhånd. Du kan dog altid angive i kommentarfeltet på din ordre, at den ikke må gennemføres, hvis ikke alle varer er på lager.

Fragt

Udover varens pris skal du betale for forsendelse til den leveringsadresse som du har oplyst. Vi skelner mellem:

Forsendelse af varer som tung gods. Store varer er boxsenge og elevationssengeløsninger.
Forsendelse af varer som pakkepost (mindre varer). Mindre varer er fx skummadrasser, hynder, sengelinned, brugskunst o.lign.

Hvis du fortryder dit køb

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen skal gives ved mail på: info@livingbykolster.dk

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen, fra tidspunktet for varens levering.

Her kan du købe et returlabel.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt,
hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet, kun får en del eller intet af købs beløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du
inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Livingbykolster, Fabriksvej 2A, 5592 Ejby.

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere varen personligt på
adressen Livingbykolster, Fabriksvej 2A, 5592 Ejby, mod forudgående aftale. Her tilbageføres pengene via webshoppen, til dit kreditkort brugt ved handlen - penge kan ikke returneres i butikken.

Hvad skal du sende tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores standardfortrydelsesformular.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. Efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangelsregler vil hermed være gældende på varekøbet.

Når du handler på www.livingbykolster.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der gives ikke penge retur, for en varer som er special fremstillet efter kundens
egne mål eller skabeloner.

Hvor hurtig skal jeg reklamere ?

Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

livingbykolster.dk, Fabriksvej 2A, 5592 Ejby.

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. Efterkrav eller lignende.
Husk varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Anmod os om en returlabel til
forsendelse af varen.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

livingbykolster.dk benytter kundedatabase, som oprettes i forbindelse med salg og levering af den pågældende vare.

Kundedata omhandler: Navn, Adresse, Postnummer, Telefonnummer og E-mail adresse. Oprettelsen sker alene til brug for leveringsdata og der udveksles ikke persondata til tredjepart.

Dine rettigheder: De registrerede oplysninger opbevares i 5 år, i henhold til bogføringsloven, se bogføringsloven § 10, hvorefter oplysninger slettes. Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod registrering i henhold til reglerne i persondataloven. Har du oprettet et login, for at kunne foretage selvbetjening i shoppen, kan dine personlige oplysninger ikke slettes, medmindre du beder os om at gøre det.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, i forbindelse med it-udvikling, hosting og support, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Henvendelse herom rettes til livingbykolster.dk og sendes via email til info@livingbykolster.dk

Personoplysninger opbevares ikke krypteret. Personoplysninger transmitteres ikke krypteret, når disse indtastes. Oplysninger afgivet til livingbykolster.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Indehaver af livingbykolster.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Cookies anvendes på www.livingbykolster.dk. En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren under brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website.
På www.livingbykolster.dk anvendes cookies alene, med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. I Internet Explorer 5/6.X slettes
cookies under menuen "Funktioner" -> Internetindstillinger" -> "Slet cookies".
Alle besøg registreres i en logstatistik udelukkende med det formål at optimere websitet og
dets funktionaliteter. Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.
Dataansvarlige hos livingbykolster.dk er Ann Kolster

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til livingbykolster.dk. Hvis det ikke
lykkes at finde en løsning, kan du indgive klage til Center For Klageløsning

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret 18.08.18

Standardfortrydelsesformular finder du herunder:

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende (du kan kopiere teksten og sende pr. mail til os))

Til:
livingbykolster.dk

Fabriksvej 2A

5592 Ejby

info@livingbykolster.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

Vedr. ordre nr. ______________

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _____________________________

Forbrugerens navn: ____________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: __________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: ________________________________________________________________

Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)