Handelsbetingelser
Generelle oplysninger:
Juridisk navn: Livingbykolster Aps
CVR.Nr.: 45491935
Adresse: Fabriksvej 2, 5592 Ejby
email: info@livingbykolster.dk
Tlf.nr.: 64 40 33 33
Etableringsår: 2017
Sådan handler du på livingbykolster.dk
Det er nemt at købe varer på livingbykolster.dk. Sådan gør du:
- Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder/værge.
- Vælg en vare og læg den i indkøbskurven ved at klikke på knappen ”Læg i kurv”
- Afslut dit køb ved at klikke på knappen ” Til kassen” i indkøbskurven til højre.
- Udfyld dine adresseinformationer og gå gennem de enkelte trin i tjek ud, indtil du kommer til betaling.
- Du gennemfører betalingen i et eksternt popup-vindue.
- Ved købets afslutning kan du printe dit ordrenummer.
- Vi sender en ordrebekræftelse til din e-mail-adresse, straks efter du har afgivet bestilling på livingbykolster.dk.
- Når vi afsender varen, trækker vi pengene fra dit betalingskort og sender en faktura til din email adresse
- Der tages forbehold for fejl ved prissætning.
Betaling
Du kan betale med Visa/Dankort, Visa, MasterCard, MasterCard debit, Visa Electron, MasterCard Direct og finansiering Sparxpres. Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes, medmindre det er en speciallavet varer som fx hynder og madrasser på mål. Her hæver vi pengene, når vi går i gang med din ordre.
Alle priser er i danske kroner, inkl. 25% moms. Prisen på den enkelte vare vises i produktoversigten, Findes varen i flere størrelser og der er en prisforskel, vises den reelle pris på den ønskede størrelse når du klikker på denne, på produktsiden og i indkøbskurven. Prisen på den enkelte vare er eksklusiv fragt. Når du lægger varen i kurven vises fragtprisen i kurven.
Alle priser er inklusiv 25% moms.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder
Firmakort og kort udstedt uden for EU pålægges et kortgebyr.
Køb via EAN: Du kan også købe via EAN nr. det kræver du kontakter os på mail - info@livingbykolster.dk
Vi tilbyder også finansiering via Sparxpres.
Ved fortrydelse af købet bortfalder finansieringen også.
Læs Sparxpres betingelser her
Købstidspunkt på livingbykolster.dk er det tidspunkt, hvor du har godkendt din bestilling og gennemført betaling.
Betalingstidspunkt på livingbykolster.dk er det tidspunkt, hvor vi afsender varen, og hvor vi trækker penge fra dit betalingskort.
Ved specialordre, som fx hynder og madrasser på mål forbeholder vi os retten til at hæve beløbet med det samme inden afsendelse.
I forbindelse med del-leverancer trækkes kun det beløb, der svarer til den faktiske leverance.
Leveringstidspunkter
Hos livingbykolster.dk bestræber vi os på at leverer din(e) varer hurtigst mulig - typisk 1-10 hverdage fra bestillingsdato - Vi bestræber os at få alle ordrer ud af huset hurtigst mulig. Vi har dog enkelte varer som ikke altid er en lagervarer, hvorfor det kan tage et par ekstra dage, vi håber på jeres forståelse for dette.
Varer sendes til en pakkeshop nær dig, medmindre andet er aftalt.
Livingbykolster.dk kan levere specialvarer højest 30 dage efter købstidspunktet.
Levering af større møbler og senge
livingbykolster.dk leverer større møbler til alle brofaste øer i Danmark med fragtmand. Varer leveret med fragtmand leveres kun til kantsten - det vil sige, at du selv står for at bære møblerne ind i hjemmet/op i lejligheden. Du er velkommen til at kontakte os, så fremt du har spørgsmål til dette på 64 40 33 33 eller skrive til os på info@livingbykolster.dk
Gratis afhentning i Ejby på Fyn
Ønsker du at afhente din ordre selv, vælger du blot afhentning i leveringsmetode. Du vil modtage en mail, når din ordre er klar til afhentning. Du kan afhente din ordre hos Livingbykolster - Fabriksvej 2, 5592 Ejby, Fyn.
Dine varer vil være klar til afhentning efter 2-4 hverdage
Fragt
Udover varens pris skal du betale for forsendelse til den leveringsadresse som du har oplyst. Vi skelner mellem:
- Forsendelse af varer som tungt gods. Det er bl.a. store møbler, som fx boxsenge og elevationssengeløsninger. Disse varer bliver sendt med fragtmand (til kantsten) og vi vil kontakte dig og aftale nærmere ang. leveringstidspunkt inden vi afsender din ordre. Fragten koster 99-599 kr
-
Forsendelse af varer som pakkepost (mindre varer). Mindre varer er fx skummadrasser, hynder, sengelinned, brugskunst o.lign. Disse pakker kan du vælge at få sendt til en pakkeshop eller erhvervsadresse. Fragten koster 39 kr. Ved køb over 599 kr. er der gratis fragt til pakkeshop.
- Hjemmelevering med GLS koster 29 kr ved køb over 599, ved køb under 599 kr. koster hjemmelevering 69 kr
Hvis du fortryder dit køb
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen kan gives på mail : info@livingbykolster.dk, eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Ikke afhentet pakker
Hvis du ikke afhenter din pakke rettidigt og den bliver sendt retur til os, hæfter du for de ekstra fragtomkostninger som følge heraf. Ligeledes bliver du opkrævet ny betaling af fragtomkostninger, hvis du ønsker ordren genleveret.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen, fra tidspunktet for varens levering.
Her kan du købe et returlabel.
Ingen fortrydelsesret:
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet, kun får en del af købs beløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, med undtagelse af leveringsomkostninger, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du
inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes direkte til:
Livingbykolster, Fabriksvej 2A, 5592 Ejby.
Vi afhenter IKKE pakker leveret til pakkeshops.
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere varen personligt på adressen Livingbykolster, Fabriksvej 2A, 5592 Ejby, mod forudgående aftale. Her tilbageføres pengene via webshoppen, til dit kreditkort brugt ved handlen - penge kan ikke returneres i butikken.
Hvad skal du sende tilbage?
Du bedes vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores standardfortrydelsesformular.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. Efterkrav.
Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Købelovens mangelsregler vil hermed være gældende på varekøbet.
Når du handler på www.livingbykolster.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor hurtig skal jeg reklamere ?
Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Livingbykolster.dk, Fabriksvej 2A, 5592 Ejby.
Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. Efterkrav eller lignende.
Husk varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Anmod os om en returlabel til forsendelse af varen i forbindelse med en reklamation.
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
livingbykolster.dk benytter kundedatabase, som oprettes i forbindelse med salg og levering af den pågældende vare.
Kundedata omhandler: Navn, Adresse, Postnummer, Telefonnummer og E-mail adresse. Oprettelsen sker alene til brug for leveringsdata og der udveksles ikke persondata til tredjepart.
Dine rettigheder: De registrerede oplysninger opbevares i 5 år, i henhold til bogføringsloven, se bogføringsloven § 10, hvorefter oplysninger slettes. Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod registrering i henhold til reglerne i persondataloven. Har du oprettet et login, for at kunne foretage selvbetjening i shoppen, kan dine personlige oplysninger ikke slettes, medmindre du beder os om at gøre det.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, i forbindelse med it-udvikling, hosting og support, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Henvendelse herom rettes til livingbykolster.dk og sendes via email til info@livingbykolster.dk
Personoplysninger opbevares ikke krypteret. Personoplysninger transmitteres ikke krypteret, når disse indtastes. Oplysninger afgivet til livingbykolster.dk sælges på ingen måde til tredjemand og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Indehaver af livingbykolster.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@livingbykolster.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret 14.08.23
Standardfortrydelsesformular finder du herunder:
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende (du kan kopiere teksten og sende pr. mail til os))
Til:
livingbykolster.dk
Fabriksvej 2A
5592 Ejby
info@livingbykolster.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
Vedr. ordre nr. ______________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Bestilt den: ___________________________
Modtaget den: _____________________________
Forbrugerens navn: _________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: _________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: ________________________________________________________________
Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)